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CONDICIONES



CÓMO COMPRAR

1. Encuentra el producto que te interesa usando nuestro buscador o a través de las categorías del menú de la izquierda. A través de un clic conseguirás una ampliación de la información sobre el artículo seleccionado.

2. Elige la cantidad deseada y añade el producto al carrito haciendo clic en el botón “Comprar”. A continuación puedes seguir navegando o tramitar el pedido.

3. Si quieres seguir comprando, repite el proceso, los productos se irán añadiendo a tu carrito.

4. Si quieres tramitar tu pedido, haz clic en el botón “Tramitar Pedido” o en “Carrito” y sigue los pasos que se indican. Regístrate con tus datos, selecciona una forma de pago, revisa tu carro de la compra, comprueba que tus datos son correctos y pulsa “Confirmar”.

5. Elige el método de pago y sigue las instrucciones. Cuando el pago se complete correctamente, recibirás un email confirmándote tu pedido. En caso de no recibirlo, escríbenos a contacta@agudizaelingenio.com y comprobaremos si tu pedido se ha completado con éxito.


GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

ENVÍOS NACIONALES
Todos nuestros envíos se realizan a través del servicio de paquetería de Correos.

Coste de envío:
- 5€ por pedido inferiores a 30€

- Gratuitos para pedidos a partir de 30€

Entrega:
3-5 días laborables. (Expedición 24-48h / Envío: 2-3 días)

No será posible especificar franjas horarias de entrega, podrás recibir tu pedido en cualquier momento del día. Si no se produce la entrega domiciliaria, el destinatario podrá recoger el pedido en su oficina de Correos de referencia.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Europa (Francia, Italia, UK…)
Coste de envío: 10 €
Entrega: 4-7 días laborables. (Expedición 24-48h / Envío: 3-5 días)

Resto de países (América Latina, EEUU…)
Coste de envío: 16 €
Entrega: Según país de destino. (Expedición 24-48h / Envío: según país de destino)

ADUANAS
En el caso de envíos a provincias (Canarias, Ceuta y Melilla) o países donde el envío pueda ser susceptible de pasar por la aduana, el destinatario está obligado a pagar al recibir su paquete dichos gastos de aduana, y no será en ningún caso responsabilidad de Agudiza el Ingenio.

DIRECCIÓN DE ENVÍO
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc., nunca en apartado de correos). La dirección de envío puede ser diferente a la de facturación.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Podrás realizar su seguimiento detallado en la sección Mi Cuenta de la web.

PROCESO DE LA ENTREGA
El cartero te lo entregará en mano. En caso de estar ausente, te dejará un aviso para que te desplaces a tu oficina de Correos y puedas recogerlo.

En caso de que el envío sea devuelto por Correos aludiendo a errores en la dirección postal facilitada o que el pedido no ha sido recogido en los plazos indicados, el cliente deberá hacerse responsable de los gastos de envío ocasionados por un reintento de entrega del pedido. En el caso de no realizarse, Agudiza el Ingenio sólo devolverá el importe de los artículos.

Agudiza el Ingenio sólo se hará cargo de los nuevos portes en caso de que el error sea suyo y siempre en la misma modalidad de envío que el pedido original. Agudiza el Ingenio no es responsable de las posibles demoras e incidencias causadas por el servicio de Correos.


PAGO

Medios de pago:

- Paypal.

Seguridad:
El pago a través de la plataforma de PayPal, se realiza directamente a través de sus servidores, donde la información se codifica automáticamente con garantía de seguridad y confidencialidad.


DEVOLUCIONES

¿Qué debo hacer si quiero devolver un artículo?
Lo primero es que nos escribas un correo electrónico con tus datos, número de pedido y artículo que quieres devolver a contacta@agudizaelingenio.com. Te indicaremos a qué dirección debes enviar el artículo. El plazo para comunicar la devolución y enviarla es de 7 días desde la fecha de recepción del pedido.

En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Agudiza el Ingenio, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables: cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido.

Si la devolución de los productos es a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo, será Agudiza el Ingenio quien costee los gastos de envío.

¿Cómo realizo el envío?
Recomendamos que lo envíes siempre por un sistema que certifique la entrega (certificado o con acuse de recibo) para tu seguridad. No seremos responsables por pérdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que desees devolvernos. No aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez recibida la devolución, Agudiza el Ingenio comprobará que los artículos están en perfecto estado y que éstos han sido devueltos en el plazo especificado (7 días después de su recepción). Tras realizar dicha comprobación, te enviaremos un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en breve.

Una vez aprobado el reintegro, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

Agudiza el Ingenio se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.


OTRAS CONSULTAS

¿Reponen los artículos con la indicación “Agotado Temporalmente”?
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado. También es posible que notes una ligera variación en el color en relación a la fotografía que se muestra en tu pantalla.

¿Cómo recupero mi contraseña olvidada?
Si has olvidado tu contraseña, puedes recuperarla en el apartado  “Mi cuenta”. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Agudiza el Ingenio sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente te llega un producto con alguna tara, escríbenos un correo electrónico con tus datos, número de pedido y una fotografía del artículo a contacta@agudizaelingenio.com.

¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si por error te llega un artículo que no has pedido escríbenos un correo electrónico con tus datos y número de pedido a:
contacta@agudizaelingenio.com


RECOMENDACIONES

Para que tu bisutería dure más tiempo cuídala siguiendo unos fáciles consejos:

- Evita el contacto con líquidos: no te bañes ni te duches con ella.

- No la lleves puesta al dormir o hacer deporte, la sudoración hace que se estropee más rápidamente y puede producir variaciones en su color.

- Póntela después de que tu perfume/crema se haya secado pues los químicos pueden estropearla.

- El metal tiene un proceso natural de oxidación. Con el tiempo puede oscurecerse. En ese caso, puedes recuperar su color con una bayeta seca para limpiar metales. Frótala suavemente. También puedes utilizar algún producto limpia metales. En este caso, asegúrate de que no provoca cambios en el color en una parte no visible.

- Altérnalas con frecuencia y te durarán mucho tiempo.

¿Y si soy alérgica?
Si eres alérgica a los metales no nobles o bien quieres que tu bisutería dure más tiempo, un sencillo truco es aplicar esmalte de uñas transparente en toda la parte que se encuentre en contacto con la piel y dejarlo secar bien. De esta manera crearás una película protectora que aislará la piel del metal.




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